Política de reservas

Política de reservas

1. INTRODUCCIÓN
Gracias por elegir nuestros servicios de alquiler de barcos y excursiones marítimas. Esta política de reservas tiene como objetivo garantizar una experiencia fluida, segura y agradable para todos nuestros clientes. Al hacer una reserva, usted acepta los términos y condiciones descritos en este documento.
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2. RESERVA DE BARCOS Y EXCURSIONES
Proceso de reserva:
Las reservas se pueden hacer a través de nuestro sitio web, por teléfono o en nuestras oficinas. Para confirmar una reserva, se requiere la siguiente información: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha y hora de la actividad y el tipo de barco o excursión seleccionado.
‍Depósito de reserva:
Se requiere un depósito del 30% de la tarifa total para confirmar la reserva. El pago puede hacerse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o en efectivo en nuestras oficinas. El saldo restante debe pagarse el día de la actividad.
‍Confirmación de reserva:
Una vez recibido el depósito, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la reserva, incluida la hora, el punto de encuentro, el tipo de barco y cualquier otra información relevante.
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‍3. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
‍Modificaciones de reserva:
Los cambios en la reserva, como la fecha o el tipo de actividad, se pueden realizar hasta 48 horas antes de la hora programada. Si el cambio genera una diferencia de precio, el saldo restante se ajustará en consecuencia.
‍Cancelaciones:
Si decide cancelar su reserva, se aplicarán las siguientes condiciones:
‍Con más de 48 horas de antelación: Se devolverá el 100% del depósito.
‍Entre 24 y 48 horas de antelación: Se devolverá el 50% del depósito.
‍Con menos de 24 horas de antelación: El depósito no es reembolsable.
‍Cancelaciones debidas al clima: En caso de condiciones climáticas adversas que hagan que la actividad sea insegura o imposible, se le ofrecerá la opción de reprogramarla sin costo adicional. Si no es posible cambiar la fecha, se reembolsará el 100% del depósito.

4. CONDICIONES DE LLEGADA Y ACTIVIDAD
Puntualidad:
Es imprescindible llegar al menos 30 minutos antes de la hora de inicio programada. En caso de retraso, no se garantiza la duración total de la actividad y no se emitirá ningún reembolso por el tiempo perdido.
‍Requisitos de seguridad:
Todos los participantes deben seguir las instrucciones del capitán o guía en todo momento. Los chalecos salvavidas son obligatorios durante la actividad y no se permitirá el embarque a personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol o las drogas.
‍Responsabilidad:
Los clientes son responsables de su comportamiento durante la actividad. Cualquier daño causado al barco o a la propiedad de la empresa debe ser compensado por el cliente.

5. INCIDENTES Y RESPONSABILIDAD
Daños y accidentes:
La empresa no se hace responsable de los accidentes, lesiones o daños personales que se produzcan durante la actividad, excepto en casos de negligencia por nuestra parte. Recomendamos comprar un seguro de viaje o de actividades acuáticas para mayor protección.
‍Fuerza mayor:
La empresa no se hace responsable de los incidentes que escapen a su control, como condiciones meteorológicas extremas, accidentes imprevistos o fallos mecánicos que puedan alterar o cancelar la actividad programada.

6. TASAS Y PAGOS
Precios:
Los precios varían según el tipo de barco, la duración de la excursión y la temporada. Las tarifas están claramente indicadas en nuestro sitio web y en la confirmación de la reserva.
‍Métodos de pago:
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo en nuestras oficinas. Todos los pagos deben completarse antes de la actividad.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La empresa se compromete a proteger la privacidad de los datos personales proporcionados por los clientes. La información se utilizará exclusivamente para gestionar las reservas y prestar los servicios contratados. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.